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Сумки, которые имеют вкус
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POLITIQUE DU RETOUR

1. CONDITION DU RETOUR
Vous disposez d’un délai de 14 jours à compter de la date de votre achat (date de la facture) pour retourner GRATUITEMENT un article et demander le remboursement de votre achat réalisé sur ZUKERKA.com (Hors boutique qui également vendent nos produits par le contrat). Pour retourner votre article Zukerka il faudra procéder à un retour par voie postal.
2. REMETTEZ À LA CAISSE L’ARTICLE QUE VOUS DÉSIREZ RETOURNER OU
ECHANGER
Il est important, de vous munir du bordereau de retour que vous pouvez retrouver en pièce jointe de votre mail d’expédition de commande dont l’objet commence par « votre commande xxxxxxxx a été expédiée » Les articles retournés ne doivent pas avoir été portés et être dans leur emballage d’origine. Ils doivent aussi être accompagnés du bordereau de retour dûment complété. L’échange est possible avec un produit identique ou non identique mais de qualité et de prix équivalent dans la limite des stocks disponibles.
3. LE REMBOURSEMENT SERA EFFECTUÉ EN UTILISANT LE MÊME MODE DE
PAIEMENT QUE CELUI UTILISÉ LORS DE L’ACHAT
Si vous avez fait le choix de nous retourner vos articles, nous vous remboursons ensuite en utilisant le même mode de paiement que celui utilisé lors de l’achat. Les éventuels frais de livraison initiaux ne sont pas remboursés.
4. Dans le cas d’un produit non conforme ou présentant un vice caché, Zukerka Handbags rembourse le produit retourné + les frais de livraison dans le cas d’un retour de l’intégralité de la commande + les frais de retour. En cas de retour partiel de la commande, les frais de livraison initiaux ne sont pas remboursés. Le remboursement vous sera crédité dans un délai de 15 jours à compter de la date de réception de l’article retourné. Ce montant vous sera crédité sur le même moyen de paiement que celui utilisé lors de l’achat.
5. COMMENT EFFECTUER UN RETOUR
a) PREPAREZ VOTRE PAQUET AVEC LE BORDEREAU DE RETOURS..
Vous disposez d’un délai de 14 jours à compter de la date de votre achat (date de la facture) pour retourner un ou plusieurs article(s) et demander un remboursement de votre achat réalisé sur zukerka.com. Préparez vos articles, si possible dans le carton d’origine, celui-ci est prévu pour assurer vos retours. Joignez-y le bordereau de retour que vous pouvez retrouver en pièce jointe de votre mail d’expédition de commande dont l’objet commence par « votre commande xxxxxxxx a été expédiée » Les articles retournés ne doivent pas avoir été portés et être dans leur emballage d’origine. Ils doivent aussi être accompagnés du bordereau de retour dûment complété. Nous n’effectuons pas d’échange. Si vous renvoyez des articles, seul le remboursement est possible.
b) RETOURNEZ VOTRE COLIS
Les frais de port sont à votre charge sauf si le retour est dû à une erreur de notre part (se reporter au « cas d’un produit non conforme ») Vous pouvez choisir le transporteur de votre choix pour nous acheminer votre colis de retour dans le délai et conditions prévus à cette adresse : ZUKERKA Handbags, 3 BIS Berthoumieu, 33410, LOUPIAC , France. Il vous appartient de conserver toutes les preuves de ce retour. Nous vous invitons à retourner les articles par envoi suivi de type
recommandé ou Colissimo ou par tout autre moyen permettant d’apporter une preuve de la réexpédition. Ces justificatifs d’expédition devront comporter les informations suivantes: adresse du destinataire, date d’expédition faisant foi et numéro de colis. Les produits retournés sont vérifiés par notre service logistique lors de la réception dans l’entrepôt. S’ils remplissent les critères préalables au remboursement (cf. Etape a), nous procéderons aux démarches de remboursement en vue du retour de votre ou vos article(s).
c) LE REMBOURSEMENT SERA EFFECTUÉ EN UTILISANT LE MÊME MODE DE
PAIEMENT QUE CELUI UTILISÉ LORS DE L’ACHAT
Le remboursement vous sera crédité dans un délai de 15 jours à compter de la date de réception de votre retour. Ce montant vous sera crédité sur le même moyen de paiement que celui utilisé lors de l’achat. En cas de retour partiel de la commande, les frais de livraison initiaux ne sont pas remboursés.